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但携号转网前你需了解这些问题,携号转网想转

2019-11-18 10:37

工信部发布的携号转网服务正式进入了试运营阶段,全国范围内只要是符合一定条件的三大运营商手机用户,想转到哪个网,发送短信确认后,直接带着身份证去对应的营业厅就可以了。

原标题:“靓号”携号转网:转出付违约金,转入预存高额话费

中国工业和信息化部11日发布《携号转网服务管理规定》,为电信运营企业推出携号转网服务定出了“红线”,也是电信监管机构监督检查的依据。

这意味着,我们不用更改使用了好多年,并且绑定了很多社交软件的电话号码,就能换到其他运营商,享受不同的优惠套餐。

澎湃新闻消息,三大运营商即将于11月底在全国推行“携号转网”服务。试运行期间,曾备受争议的手机“靓号(吉祥号)”,这一次又遇携号转网争议。

在前一天的11月10日,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统上线试运行。除已正式提供“携号转网”服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)外,全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放“携号转网”服务申请,进一步完善系统功能和改进用户体验,为11月底全国正式提供“携号转网”服务做好准备。有意办理“携号转网”的用户可向当地电信企业咨询相关情况。

网友纷纷表示:想转就转!

手机尾号“0000”的河北联通用户赵伟(化名)11月12日向澎湃新闻质量报告投诉平台反映,他在申请办理携号转网业务时,因该号码使用合约期至“2050年”,按照联通要求需支付违约金才能携号转网。

不过,《携号转网服务管理规定》仅是原则框架,靓号如何携号转网、提前解约等问题,仍有待于运营商的相关细则出台。

实际操作起来体验如何?

“靓号”携号转网转出难,转入也难。

如何办理携号转网?

央视新闻小编马上试了一下

手机尾号“6666”的吉林联通用户康镇(化名)反映,他的号码在申请转入移动网络时,被要求“每月最低消费600元,预存20000元”才能入网;转入电信网络也需办理每月489元的低消套餐,并预存话费12000元。

《携号转网服务管理规定》称,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网。

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澎湃新闻记者就此以客户身份咨询了三大通信运营商客服,客服均表示,“靓号”用户办理“携号转网”不用等到合约期满,但要支付“违约(赔偿)金”来解除协议,赔付标准因用户协议而定。

2018年12月1日,天津、江西、湖北、海南、云南五省(直辖市)已提供正式携号转网服务。这五省办理携号转网的流程大致如下:先向所在运营商发短信查询是否有携转资格,如果没有合约等限制,会得到可以转网的提示,然后再发送短信申请转网,得到“携转码”后,用户持身份证、携转码,一小时内到转入运营商营业厅办理(指定营业厅,正式实施后将覆盖全部自有营业厅)。

因为试用的手机号满足条件

而三大运营商对于“靓号”的判定标准不一,又会让用户遇到新的问题。

这意味着,用户具备携号转网资格后,不需要到前一家运营商办理退网手续,直接到新入网的运营商处就可直接办理入网手续。这可以缩短用户携出、携入的时间差,减少因携出携入间隔带来的不便。不过,在短信格式上、客服号码上三大电信运营商不同,需要用户注意。

前两步都很顺利,还是相对便捷的!

11月13日下午,移动客服称,按照目前规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商不论是不是吉祥号、协议用户,一经转入移动,如尾号“6666”,在联通不属于“靓号”的号码,会被认定为“吉祥号”。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

同时,对于用户携号转网的资格,运营商也做了约定,包括携转号码已办理真实身份信息登记、号码处于正常适用状态、已结清除携转日当日的账单费用等。

中国移动不仅立刻发来了

电信分析师付亮分析认为,该问题根源在于目前各个运营商关于“靓号”的认定、资费规定不一致,没有形成统一规定。

电信分析师付亮表示,携号转网范围扩大后,其流程应该与五个试点省份实施的流程类似。

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按照工信部要求, “携号转网”试运行期间,工信部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。

九类行为属违规行为

还给我拨打了确电话 ↓↓↓

联通“0000”尾号转网需支付违约金

11日公布的《携号转网服务管理规定》明确了运营商的九类行为属于违规行为,包括:

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使用靓号“0000”五年多的赵伟,近日因“携号转网”问题而闹心。

(一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

都希望尽可能留住老用户

赵伟反映,他目前使用的联通尾号为四同号“0000”,从2014年使用至今,按照联通的“靓号专属月承诺通信资费”要求,“畅爽全国冰激凌套餐”每月需消费398元,合约期至“2050年1月1日”。携号转网规定出台后,赵伟欲将号码转至其他通信运营商,以此降低资费。

(二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;

他们对此的态度 ↓↓↓

他向澎湃新闻展示的联通携号转网业务短信回复截图显示,11月11日,他以短信形式咨询是否可以开通携号转网业务,对方回复称,号码有“靓号”协议,到期时间为“2050年1月1日”,“影响”携号转网业务办理。

(三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;

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据三大通信运营商的使用要求,“靓号”多要签署捆绑长期“最低消费套餐”,提前预缴话费等,在该背景下,多位用户反映收到同样的提醒。

(四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

携号转网真这么容易吗?

澎湃新闻在相关话题社区检索发现,昵称“敏仔0805”的用户展示的短信咨询截图显示,其号码有“58元低消套餐”,到期时间为“2028年9月30日”,“影响”携号换网办理。此外,该号码的视频业务到期时间为“2050年2月31日”,也“影响”办理。

(五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;

来看看官方发布需要满足的基本条件 ↓↓↓

同样为联通“靓号”,昵称“夏日冷饮”的用户称,对于“合约期还有10年,不能取消协议”的说法,其向工信部投诉后,联通主动联系他取消了该协议。该用户展示的短信截图显示,“通过工信部反映的办理携号转网业务因靓号时限无法办理问题,经双方协商,现在达成和解。”

(六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;

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“靓号转网”究竟存在哪些“影响”?如何消除“影响”,正常办理业务?

(七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

上面说的简化一下就是:

11月12日,澎湃新闻以客户身份咨询时,三大通信运营商客服均解释,按照目前收到的规定,“靓号转网”需先携带协议单和证件资料到指定营业厅,支付一笔补偿金来“解除协议”,金额大小根据协议内容具体来定。其中,移动客服表示,如果为非协议号码可以正常受理,但如果属于协议号码,则为合约业务,和前述过程一致。

(八)用户退网后继续占用该携入号码;

想要转网的号码必须是实名登记过的。

电信分析师付亮认为,若有协议的话,支付违约金属于正常现象,问题在于合约时长是否合适,像赵伟的合约期限至“2050年”,因期限过长是否合理受到争议。此外,违约金该收多少,具体按什么标准实施,也是一个问题,有的省份通信公司目前按照合约套餐规定的每月最低消费额的30%承担违约责任。

(九)其他违规行为。

想要转网的号码不能是欠费或者是已经挂失的。

“非靓号转入后成为靓号”

工信部称,电信业务经营者应当为用户提供便捷的“携号转网”服务。电信管理机构对电信业务经营者的“携号转网”服务实施监督检查。用户可以向电信业务经营者申请、办理“携号转网”服务,同时应当配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。

转网之前要把没清的账单给清了,净身出户。

一方面是“转出去难”,另一方面,也有用户反映转网过程中“非靓号转入成为靓号”。被要求设置低消套餐,预存高额话费。

“靓号”转网、提前解约仍有待细则

需要先撤销各种乱七八糟的优惠套餐,不然就要等到套餐合同到期。

尾号“6666”的吉林联通用户康镇向澎湃新闻反映,他的号码使用已5年,虽然是四同号,但在联通和普通用户一样,没有协议,每月消费几十元,他提供的月消费账单显示,该号码每月固定36元套餐。

工信部刚出台的《携号转网服务管理规定》对携号转网做出了原则性规定。不过,对于一些规定的落地,仍有待于运营商的细则。

这个号码必须用满四个月才能做转网。

但康镇到移动和电信咨询转入业务时,两家运营商均表示要按“靓号”处理,有低消和预存上万元话费的要求。

如“靓号”转网问题,此前,国内三大运营商确实对于靓号都有明确的使用要求,要签署捆绑长期“最低消费套餐”,并提前预缴话费。有的“靓号”签署了长期最低消费套餐,没有期限,使携号转网受到限制。

而不符合条件的大有人在

康镇提供的录音资料显示,13日他在获得联通的携出授权码后,到吉林当地移动营业厅办理转入业务,但工作人员告诉他,该号码为优良号码,需重新设置持续15年、每月600元的低消套餐,并预存20000元话费。在移动受阻后,康镇又到当地电信营业厅咨询,工作人员同样告诉他,该号码办理转入需设置每月489元的低消套餐并预存话费12000元。

付亮表示,“目前各地运营商出台的规则中,靓号规则有明显突破”。靓号完成最低消费合约期后,可以携号转网。有的省份还规定,“靓号”和普通号码遵循一样的管理规则。有的省份要求协议应有一定期限。

必赢娱乐登录网址,比如另外一位央视新闻小编申请后发现

就该问题,13日下午,移动客服解释,按照目前规定,从其他运营商转入移动的用户,在转出前的运营商不论是不是吉祥号、协议用户,一经转入移动,尾号“6666”均被认定为“吉祥号”,至于该用户转入后是否需要设置每月低消套餐和预存话费,需到指定营业厅咨询办理。电信客服则解释,尾号“6666”号码转入电信后按照规定属于“靓号”,每月保底消费599元,预存话费24000元,协议期60个月。

与此同时,《携号转网服务管理规定》提出,“电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户”。付亮认为,这意味着,转网后按新靓号入网处理,即有了预存款和月最低消费。

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针对康镇的困扰,付亮向澎湃新闻解释,此次《携号转网服务管理规定》提出,“电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户”。这条规定初衷是保障用户的权益,避免通信运营商将新入网用户区别对待,但实际过程中,通信运营商将从其他运营商转入的号码按照自家的规定执行,重新签约重新规定,出现了“非靓号转入后成为靓号”的情况。

此外,提前解除合约应如何处理也是用户所关心的。付亮表示,目前一些省公司采取的办法是,未履行合约的月份乘以每月最低消费额的30%作为违约责任。如,一位用户办理了24个月,每月最低198元的合约套餐,提前3个月解约,其违约金为198*3*30%,即178.2元。

家庭号、来电彩铃、国际漫游服务

“根源在于目前各个运营商的关于靓号的认定、资费规定不一致,没有形成统一规定。” 付亮说。

但付亮表示,提前解决应如何处理?这最终取决于运营商所制定的细则。工信部要求,电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布,同时报工业和信息化部。

统统都在套餐的范围内,

“靓号转网”细则仍不明确

工信部为何强调“风险”

要一个个解绑,得花一番心思。

工信部11月11日消息,据“携号转网”全国推广工作进度安排,各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国“携号转网”系统建设改造,相关系统已于11月10日起上线试运行,11月底全国正式提供“携号转网”服务。

工信部今天表示,试运行期间,工业和信息化部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化“携号转网”服务水平。

运营商必须为其提前办理解约。

“试运行期间,工业和信息化部将密切跟踪监测运行情况,及时发现问题,督促电信企业不断优化”携号转网“服务水平。”工信部同时指出。

工信部还强调,各电信企业应在用户办理前进行系统试运行风险提示。

遇到以下行为,甚至可以投诉

澎湃新闻注意到,配套印发的《携号转网服务管理规定》虽然对电信业务经营者进行了指导性规定,但并就“靓号转网”等具体问题作出规定,三大通信运营商对于“靓号转网”的要求,对消费者来说尚未明确。

为何如此重视风险?工信部此前表示,携号转网前期工作的焦点和难点在于,我国约有450万移动应用APP,其中有相当多的应用都采用了手机号进行认证,这就要求不仅号码转,第三方服务也要跟着转。

这里要特别指出,170等虚拟运营商号段,146等物联网专用号段不支持转网。

付亮认为,目前试点城市先行,“靓号转网”业务还在试运行阶段,未正式全面实施,各省份执行“靓号转网”的规定有所区别,三大通信运营商对该问题究竟有没有一个统一的认识还不明确。而在试运行期间,运营商主要是进行各个“环境”的测试,发现各种问题,后面来解决问题。

今年“两会”后,工信部加大力度,第一时间组织三家基础电信企业和铁塔公司制定了系统的建设改造、联调联测和服务提供三阶段的工作时间表,在全国部署推进“携号转网”工作。很多的行业短信和第三方服务已能够实现携转,但还有一些比较小的第三方APP跟不上,这也是携号转网在全国推广阶段需要努力的方向。

还有以下这些问题,你需要继续了解 ↓↓↓

他同时表示,对于 “非靓号转入后成为靓号”,存在较大资费差距的问题,最终应该会解决,取决于运营商所制定的细则。按照工信部要求,电信业务经营者应当根据本规定制定携号转网服务细则并及时向社会公布,同时报工信部。

截止到2019年9月底,“携号转网”试点的五个省,一共办成“携号转网”是290万人次。

1、“靓号”转网、提前解约仍有待细则

通信世界全媒体总编辑刘启诚则认为,“靓号”对于三大通信运营商而言主要是发展高端用户的一种资源,目前工信部门对于携号转网有了指导性规定,但是运营商还没有明确细则,如遇到的“靓号转网”问题如何处理。从运营商角度来说,肯定不希望“靓号”用户流失,目前出现的问题需要有一个反馈、转变的过程。

据公开信息,携号转网工作推进将分为三个阶段:9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5个试点省(市)完成试验,正式提供服务;11月10日至25日,其他26个省(自治区、直辖市)“携号转网”服务上线试运行;11月30日前,全国范围内正式提供服务。

此前,国内三大运营商确实对于“靓号”都有明确的使用要求,要签署捆绑长期“最低消费套餐”,并提前预缴话费。有的“靓号”签署了长期最低消费套餐,没有期限,使携号转网受到限制。

备受争议的“靓号”

此外,提前解除合约应如何处理也是用户所关心的。目前一些省公司采取的办法是,未履行合约的月份乘以每月最低消费额的30%作为违约责任。举个例子:一位用户办理了24个月,每月最低198元的合约套餐,提前3个月解约,其违约金为198*3*30%,即178.2元。

此次“靓号转网”的话题再次将“靓号”设置的合规性推向台前,再次引发对该话题的关注。

2、办理携号转网有哪些“风险”?

澎湃新闻此前曾报道多起用户使用的手机号被划定为“靓号”后,每月被设定最低消费额度的案例,部分用户合约年限长达99年,甚至终身不得更换套餐。

首先是短信验证码问题。目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码。曾成功携号转网的用户称被“提醒”,转网后可能影响部分业务使用及短信接收,如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。

就此问题,市场监管部门也曾约谈三大通信运营商,发文要求整改。

还有携号转网成功的用户,收到提醒短信:转网后可能影响部分业务使用,如第三方代缴话费,包括银行、微信、支付宝缴费等。

2018年9月,原安徽省工商局官方微信平台“安徽工商”发布消息称,安徽省工商局分别约谈安徽移动、安徽电信、安徽联通三大通信运营商,发出《责令整改通知书》,责令三家公司限期整改。

总的来说,转网这件事对消费者来说还是挺“香”的,唯一的门槛在于你愿不愿意为了转网去满足这些麻烦条件。

通报称,经查,三大运营商在没有相关法律法规规定的情况下,从国家码号资源中划分出所谓的“靓号”,自行制定“靓号”管理办法和使用规则,将“靓号”划分为若干等级或类别,并据此与消费者签订格式化协议,强制消费者在选择使用这些号码时附加月最低消费、高额预存话费、号码使用时限、号码限制转让等不合理条件,涉嫌违反了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的规定,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

截止到2019年9月底,携号转网试点的五个省,一共办成290万人次。随着携号转网的推进,运营商江湖或生变,移动、电信、联通或重排座次。

另外,5G已经到来,相信也会对携号转网造成很大影响。消费者们究竟会如何选择?静待时间告诉我们答案。

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